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定点街访场地布置

定点街访场地布置:
现场布置的基本要求
① 测试室必须干净整洁、安静、光线充足,不易被外人围观;
② 在同一测试地点应尽量避免互相干扰;
③ 如有两个或以上的测试组别,要合理安排和布置好测试等,不易互相干扰;
④ 每间测试外货分区要预先做好明显的标记以便识别,如甄别室、访问室等;
⑤ 测试产品的保管、调试、分装区域,应与访问区域完全隔离,避免让被访者在测试前看到产品;
⑥ 同一间测试室内的每个被访者相距不能太近,避免相互能看到问卷、测试产品等以致相互影响;
⑦ 每间测试室一般不应安排多于6组(一对一)的访问;
⑧ 如需要使用电子设备,须确保有足够,可正常使用的电源插座,必要时需预备加长的接线板。
定点街访的场地可划分为场外或场内两个部分:
场外:
拦截区:离访问点不能太远且不要隔着马路,以免被访者因此造成接受访问的心理障碍或者中途变卦,不能太长,50-100米为宜,便于督导监控,并应尽量取宽,让拦截员可以均匀地错落分布。
场内:
等候区(休息区):在访问点最外围,放置椅子和一些书报,请与被访者同行的亲友在此休息等候,以免他们随被访者进入,而影响被访者作答。
甄别区:通过二次甄别的被访者从此进入产品区,但甄别时不能让其看到产品区和访问区的情况,以免其对之后的访问和所测试的品牌有所预期而影响作答。
产品管理区(产品测试调查):根据客户具体要求布置,原则是各测试台应尽量相互独立,不能互相干扰、影响。
访问区:被访者经过产品测试后进入访问区接受访问,访问后从访问区直接进入甄别区获取礼品再离去。访问区内最多放置8-10套访问台,按矩阵形式整齐摆放,每套桌椅间应留有一定的间隙,刚好容一人通过为宜。这样最便于督导监控,访问间又不会太过互相干扰。被访者应相对而坐,为的是尽量让被访者看不到问卷。被访者背部统一向门外,就不会受到进出的人所干扰。所要出示的SHOW卡和概念卡应预先按顺序反盖在桌上,让访问员逐一反起便可以使用。
审卷区:一般也是放在门口,出口的地方,方便访问员做完问卷检查好问卷,送礼品给被访者。访问礼品一般也是放在审卷区。
场地划分布置的方式中有很多看起来很琐碎的地方,但其实它们对于项目的进行和质量保证都是不可忽视的。当碰到场地所限或者其它客观原因不能按足规范操作时,便需要督导把握原则灵活处理了。例如被访者和访问员无法相对而坐,可考虑让被访者坐在访问员的左手。这样当访问员右手填写问卷,左手拿SHOW卡时也可以起到遮挡被访者看见问卷的作用。
一般产品定点街访场地布置图

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