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网络质量满意度调研项目

发布时间:2010-12-30 来源:盖洛特市场研究公司

委托客户:中国某通信企业
项目名称:《网络质量满意度调研项目》
归属行业:通讯服务业
研究类型:用户满意度研究
主要研究目的及内容:
  1)从用户角度出发,通过测量移动各品牌用户对于网络质量和服务水平的满意度水平,对运营商的网络质量和网络服务水平进行主观评价,以此作为衡量网络质量的一部分;
  2)根据调查结果给出网络质量整治意见和建议,以便网络部组织开展贴近客户切身感受的网络质量提升工作。
  3)基于客户满意度水平的优化,对于移动通讯网络质量形成持续改善的良性循环

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